سياسة الشحن والاسترجاع

سياسة الشحن :

• فتره تجهيز الطلبات هي 2-6 ايام عمل حسب جاهزيه المنتج وعدد الطلبات (وقت تقديري)

• الوقت المقدر للتوصيل لشركة الشحن هو وقت تقديري وفي حال التاخير فإن المسؤولية تقع على عاتق شركة الشحن

سياسة الاسترجاع:

• يحق للمتجر رفض استرجاع اي منتج غذائي

• يمكن إرجاع المنتجات التي يتم شراؤها عبر الموقع الإلكتروني مباشرة فقط ولايتم استرجاع المنتجات من منافذ بيع اخرى.

• يرجى التأكد من أن المنتج (المنتجات) المرتجع(ة) مرفق معه(ا) فاتورة الطلب ونسخة من بوليصة الشحن .

• إذا كنت قد استلمت منتجًا معيبًا، يمكن إرجاعه وسيتم التحقق منه وتحويل قيمة الطلب حسب طريقة الدفع.

• يرجى تذكر:

1. يجب أن يكون المنتج (المنتجات) في عبوته الأصلية وليس مفتوحًا، مع وجود فاتورة الطلب الأصلية الخاصة بالمنتج، وإشعار التوصيل،ونسخة من بوليصة الشحن.
2. يتحمل المشتري رسوم الشحن سواء الطلب و الارجاع ويتم خصم قيمة البوليصة من المبلغ قبل تحويلة. (في حال وجود عيب في الطلب "قد" يتحمل المتجر رسوم الاسترجاع "أو" الشحن "أو" كلاهما حسب الحالة)
3. إذا كان العميل قد دفع ببطاقة الائتمان او طرق الدفع الالكترونية، سيتم رد القيمة إلى حسابه،
4. إذا كان العميل قد دفع عن طريق التحويل البنكي، سيتم رد القيمة بشكل يدوي (2-7) ايام عمل بعد استلام المنتجات المسترجعة،
5. لاسترجاع منتج معيب يجب التواصل خلال 48 ساعة من استلام الطلب (يحق للمتجر استثناء بعض الحالات)